Vital CRM 客戶關係管理

中小企業版：NT$700/月(年繳合約)
企業版：NT$1,150/月(年繳合約)

Vital CRM 以客戶為核心，提供公司與客戶之間全方位的互動關係管理，為業績提升、增加回購率、熟客經營的最佳首選。其涵蓋業務管理、行銷推廣、客戶服務、以及數據分析等面向。同時整合社群媒體讓服務更升級，提升客戶滿意度及回流率，讓業績持續成長、企業永續經營。

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關於

  • 叡揚資訊是一家台灣資訊軟體業的領導廠商，也是區域級資訊軟體與雲端SaaS服務供應商，善用資訊科技及服務協助企業解決問題。

    超過30年的自主開發軟體經驗，已有成熟的軟體工程及專案經驗，在堅實的先進技術與嚴謹的開發流程下讓叡揚資訊曾獲多項大獎，如:卓越中堅企業獎、台灣精品獎。並且贏得金融業、政府、醫院與製造業等2,000 餘客戶及超過上萬個雲端用戶的肯定。

方案特色

  • 特色說明

    • 利用 Vital CRM，完整記錄每位個案的需求。
    • 使用 Vital CRM 標籤功能，快速尋找要聯繫的名單，更精確的傳遞資訊。
    • 使用 Vital CRM 聯繫腳本，依照個案不同的課程階段，依序提供課程資訊。

  • 成功應用案例

    【新活藝術透過創作與數位應用點亮長者照護的服務，建立溫暖關係】

    • 透過內建的標籤功能，分類行銷活動訊息要傳遞的對象。
    • 進階使用聯繫腳本，提供不同階段的課程資訊。
    • 重新建立與過往所有學員的關係和保持互動。
    • 主動進行服務推廣，讓更多人有機會認識新活藝術。

系統應用實例【B2B 業務經營管理】

  • 有效管理客戶，獲得更多潛在機會

    • 輕鬆建立客情資料，鞏固客戶關係
    • 完整掌握客戶需求，提供更貼切的服務，其滿意度上升 30%，大幅提升成交率
    • 杜絕人員異動時的服務斷層。

  • 提高業務機動性，加速生產力

    • 由 E 化進升到 M 化，增加即時行動力。
    • 省下 55% 不必要的行政瑣事時間。
    • 有效串聯業務團隊的溝通效率，推廣成功率提升 50%。

  • 掌握關鍵客戶，開創業績高峰

    • 系統自動產生分析數據，省時並將資料應用最大化。
    • 明確的商機指標，提升銷售成交率。
    • 指標量化各項銷售數據，清楚掌握過去及現況，完整擬定未來銷售策略。

系統應用實例【B2C 會員經營管理】

  • 顧客資料與訊息集中控管，省時省力最有效率

    • 於同一平台管理顧客資料、社群媒體訊息。
    • 人力可專心在行銷活動規劃上，整體工作效率提升 30%。

  • 個人化服務關懷，提升顧客滿意度

    • 依據商品使用週期，自動發送通知關懷顧客。
    • 輕鬆擬定自動化條件，對特定客群自動寄送客製化訊息與關懷郵件，達到高開信率，提升顧客滿意度及回購率。

  • 細緻了解顧客輪廓，鞏固忠誠顧客

    • 數據精準追蹤新舊客回購率，透過指標持續優化。
    • 掌握顧客行為，喚醒沉睡客戶，單月回購率提升 1.5 倍。