Salesforce CRM 導入規劃

請來信詳談

以Salesforce雲端平台，來協助企業整合行銷、銷售、服務三大面向，導入以客戶為核心(Customer 360°)的管理模式，並產出各式相關報表。

mail找專家聊聊此方案

關於

  • 沃克雲端（Walk Cloud）創立於2018年，公司位於台中，致力於協助中小企業數位轉型，提供專業化數位轉型顧問服務。

方案特色

  • 特色說明

    根據多年協助中小企業的導入經驗，沃克以Salesforce系統來滿足企業對於CRM需求以外，還可協助進行企業策略規劃、流程梳理、績效評估管理…等。

  • 成功應用案例

    • 苗林行：建立內部資訊協作、與ERP串接存貨管理、客戶歷程系統化紀錄。
    • 添進裕機械：改善追蹤績效方式、加強客戶訊息管理。

系統應用實例

非套裝軟體，依企業需求進行規劃。常見的功能需求如下：

  • 行銷活動管理

    建立行銷活動管理流程，透過系統數據來呈現每次行銷活動ROI。

  • 商機管理

    建立商機(潛在客戶)流程管理，充分掌握客戶的來源以及之後的互動歷程。

  • 帳戶/連絡人管理

    依客戶類型規劃公司、連絡人資料與管理流程。

  • 機會管理

    依不同產品線設計銷售機會從立案至成交的銷售流程，設計最佳銷售階段型式與管控機制以提高銷售管理透明度進而增加銷售業績。

  • 訂單管理

    訂單資料管理並與其他物件關聯。

  • 服務管理

    記錄客訴處理流程及進度追蹤。

  • 知識庫管理

    記錄使用者及客戶所遇狀況，並供查詢。